Časté dotazy
Objednávky expedujeme do 2 pracovních dnů v případě, že je objednávka na dobírku nebo byla uhrazena bezprostředně po dokončení objednávky prostřednictvím platební brány. Poté již záleží na zvoleném dopravci. Jakmile předáme zásilku dopravci, obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky.
Personalizace dresů trvá přibližně 7 dní, přesný den expedice najdete v košíku nebo ve shrnujícím e-mailu po objednání. Před objednáním si prosím zkontrolujte správnost velikosti, čísla a jména. Zboží s vlastním potiskem nelze vyměnit ani vrátit. Při objednávce produktu s potiskem je nutné vybrat platbu on-line.
Veškeré zboží kromě personalizovaných produktů lze do 14 dnů od data doručení vrátit. Návod na vrácení nebo reklamaci naleznete zde.
Pro uplatnění slevy na e-shopu je nutné se zaregistrovat na našich stránkách. Po přihlášení a propojení účtu se Sparta ID bude sleva automaticky načtena. Podrobné informace naleznete zde: https://www.fnshp.cz/permanentky/.
Pro uplatnění slevy na e-shopu nebo fanshopu HC Kometa Brno obdržíte poukaz na slevu se slevovým kódem, který uplatníte v kolonce Mám slevový kód/poukaz v košíku a nebo osobně na kamenné pobočce.
V e-shopu nabízíme v průběhu sezóny podpisovou kolekci, kde můžete vybrané produkty s podpisy zakoupit, kolekci naleznete zde: https://www.fnshp.cz/ac-sparta-praha_k233/kolekce_k238/podpisova_k585/.
Rezervace produktů v tuto chvíli bohužel není možná.
Pokud si přejete změnit místo doručení zásilky, kontaktujte zvoleného dopravce a domluvte se na změně. Připravte si sledovací číslo zásilky, které jsme vám zaslali e-mailem.
Platbu na dobírku lze uplatnit na všechny produkty kromě produktů s vlastním potiskem. U produktů, které jsou personalizované, je nutná úhrada předem a to přes platební kartu a nebo bankovním převodem. Pro možnost dobírky je nutné zvolit doručení od dopravce na konkrétní adresu, výdejní místa pro dobírku zvolit nelze.
V tomto případě není možné již objednávku upravovat a přidávat další produkty, kontaktujte nás případně na emailu info@fnshp.cz nebo na telefonním čísle 724 775 786 a objednávku vám zrušíme a vy si vytvoříte objednávku znovu s kompletním výběrem produktů.
V případě, že vás systém nepřesměruje na platební bránu, pošleme vám automaticky email s informací ohledně neuhrazené objednávky společně s odkazem na platební bránu. Případně pro urychlení můžete napsat na email info@fnshp.cz a rádi vám údaje pro platbu zašleme.
Pokud postrádáte určitý produkt, který je vyprodaný, nebo máte nápad na nový produkt, napište nám na e-mail info@fnshp.cz nebo prostřednictvím sociálních sítí. Rádi se vašemu podnětu budeme věnovat.
